Penjualan online ini pun jadi sebuah keuntungan buat kami, apalagi saat pandemi seperti sekarang. Ketika toko kue yang lain baru memulai bisnisnya via online, Bittersweet by Najla sudah dari awal melakukannya. Makanya, untuk membangun relasi yang baik dengan para customer serta memperluas pasar, kami juga aktif di dalam berbagai platform media sosial kayak Instagram dan TikTok. Menurutku, kedua platform ini sangat patut diperhitungkan karena punya impact yang cukup besar terhadap sales. Nah, aku punya beberapa tips nih buat kamu dalam mengelola media sosial brand kamu!
1. Konten yang Menarik
Buat kamu yang terjun di bidang kuliner, wajib banget lho menampilkan konten yang bikin followers kamu ngiler. Misalnya nge-posting foto close-up produk kamu atau tampilkan cara penyajian produk. Kamu wajib memberikan visual yang bisa memanjakan mata followers kamu. Selain itu, perhatikan juga caption yang kamu tulis kayak penggunaan bahasa dan karakter yang sudah melekat di brand kamu. Kalau bisa, setiap hari kamu posting di media sosial biar selalu hidup dengan konten menarik yang kamu bikin.
2. Engage Your Followers
Kamu pun harus membangun interaksi antara followers dan brand. Salah satunya dengan merespons dengan cepat tiap kali ada komen atau DM yang masuk ke media sosial kamu. Selain itu, maksimalkan fitur-fitur yang ada di media sosial yang kamu miliki. Kalau di Instagram ada fitur Instagram for Business, kamu bisa benget mengaktivasi fitur ini karena sangat memudahkan untuk mengetahui growth media sosial bisnismu.
3. Perhatikan Jam Posting
Nah, ini juga gak kalah penting lho. Jam-jam premier untuk mem-posting tuh berada saat jam 9 pagi, jam 12 siang, jam 3 sore, dan sekitar jam 6-7 pada malam hari. Jadwal ini juga bisa berubah-ubah dalam momen tertentu, misalnya ketika Ramadan. Dengan mem-posting pas jam premier tersebut, kamu bisa membuka peluang konten kamu bisa dilihat lebih banyak oleh followers kamu.
4. Up-to-Date
Kamu harus mengikuti tren yang ada di media sosial. Kamu juga bisa bikin tren tersebut bisa relate di bisnis kamu. Misalnya nih, kalau di TikTok ada lagu yang lagi trending, kamu bisa buat konten dengan lagu tersebut. Ini juga membuka peluang konten kamu bisa lebih banyak dilihat. Atau kamu bisa juga mencari news yang lagi trending dari Twitter karena biasanya tren juga bisa muncul di platform tersebut, jadi kamu harus cepat untuk menangkap hal-hal yang up-to-date.
